Mijn 18 jarige zoon is op 19 feb 2020 lid geworden, op 23 feb is hij voor het eerst gaat sporten en bleek het toch niet leuk te vinden. Op 24 feb 2020 heb ik daarom het lidmaatschap opgezegd binnen de 14 dagen bedenktijd. Op 19 maart heb ik hen opnieuw geschreven dat ik nog altijd op een bevestiging wachtte. Op 26 maart schreef men terug de vraag waar ik het naar toe had gestuurd. Naar de klantenservice@basic-fit.com schreef ik terug. Op 30 maart informeerde ik opnieuw naar de bevestiging en daarna kwam de Corona crisis. Omdat de sportscholen op 1 juli 2020 weer opende informeerde ik opnieuw op 4 juli 2020 waarom ik nog altijd geen bevestiging had ontvangen en de dagen erna ook mails gestuurd. Helaas er komt geen antwoord. Uiteindelijk vandaag naar Basic Fit Nieuw Vennep gegaan om het op die manier te proberen in contact te komen met klantenservice. De medewerker zei het is een drama om met hen in contact te komen, dus hij hielp mij Na tientallen misten bellen met een speciale contactknop eindelijk contact. DE medewerkster wilde mij helpen maar ik moest wel de betreffende opzegmail overleggen en na veel zoeken blijkt mijn zoon mails van februari te hebben gewist op zijn telefoon. En nu hoop ik dat ze een foutje van een jongen van 18 jaar vergeven en het lidmaatschap alsnog opzeggen maar men had al gezegd zonder die ene BEWIJS mail doen we niks. Nou dan zit mijn zoon dus een jaar lang, te weten tot mei 2021 aan dit contract vast, foutje kost hem 240 euro, terwijl hij slechts 1x in die sportschool is geweest en er niet meer heen wil. Duur foutje dus, het wissen van een mail kost dus 240 euro!!!
↧