Ik heb vorige week vrijdag nummerbehoud aangevraagd voor mijn oude nummer van mijn gestolen telefoon. Het proces verliep vrij simpel. Nu kreeg ik later in de avond berichtjes op mijn telefoon met een atie van het nummer overzet. Toen ben gaan checken want het duurt normaal 24 uur, bleek het dat ik een heel andere dame haar nummer heb gekregen. Dat hoort toch helemaal niet! Ik heb toen met de dame van wie het telefoonnummer was gesproken en gelukkig was ze er heel chill over, maar toch waren wij allebei heel erg verward. De volgende dag belde ik de klantenservice op en gaf ik aan wat er was gebeurd. Ik ben niet geholpen en er werd mij verteld om een andere keer weer terug te bellen, vond ik helemaal niet erg ik ben geen ongeduldige persoon. De volgende dag probeerde ik het weer opnieuw. Moest ik weer mijn hele verhaal opnieuw doen en ben ik alsnog niet geholpen. Ik krijg elke keer weer hetzelfde smoesje: ''Ik ga even de manager erbij halen want dit is lastig''. Tot de dag van vandaag ben ik niet geholpen, sinds vorige week vrijdag (6 dagen geleden en 14 telefoontjes verder) krijg ik elke dag hetzelfde te horen. Mij gaat het gewoon erom geef gewoon eerlijk toe als je me niet kan helpen in plaats van ophangen in me oor, doen alsof je de manager erbij roept etc.
↧